Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
Benvenuto su meubzeta.
La presente Politica di Reso e Rimborso descrive le condizioni e le procedure relative ai resi, ai rimborsi e al diritto di recesso per gli acquisti effettuati tramite il sito www.meubzeta.com.
meubzeta fornisce ai clienti informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di restituzione dei prodotti e sulla gestione dei rimborsi, nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
I. Ambito di applicazione
La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite la piattaforma online meubzeta e riguarda i prodotti acquistati dai clienti residenti in Italia.
Le condizioni indicate nella presente politica si applicano senza limitare i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
II. Diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, comunicando la propria decisione a meubzeta secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
L’esercizio del diritto di recesso consente al consumatore di restituire il prodotto secondo i termini e le condizioni stabilite dalla normativa vigente.
Il consumatore può verificare il prodotto nella misura necessaria per valutarne caratteristiche e funzionalità, senza comprometterne le condizioni originali oltre quanto consentito dalla normativa applicabile.
III. Periodo volontario di reso di 30 giorni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, meubzeta offre ai clienti un periodo volontario di reso di 30 giorni.
Tale periodo decorre dalla data di ricezione del prodotto da parte del cliente.
Il periodo volontario di reso si applica secondo le condizioni indicate nella presente politica.
IV. Condizioni per il reso
Per essere accettato, il prodotto restituito deve:
-
essere restituito in condizioni originali;
-
includere tutti gli accessori, componenti e materiali forniti con il prodotto;
-
includere eventuali istruzioni o documentazione originale;
-
non presentare modifiche, alterazioni sostanziali o danni causati da un utilizzo improprio.
Il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da consentirne la verifica, tenendo conto del normale utilizzo necessario per controllarne caratteristiche e funzionalità secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
V. Prodotti non idonei al reso
Il reso potrebbe non essere accettato nei seguenti casi:
-
prodotti danneggiati a causa di utilizzo improprio o non conforme alle istruzioni;
-
prodotti privi di componenti, accessori o materiali necessari;
-
prodotti che, dopo un assemblaggio o una modifica sostanziale, non possono essere restituiti nelle condizioni originali;
-
prodotti personalizzati o realizzati secondo specifiche richieste del cliente, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile;
-
prodotti per i quali sia trascorso il periodo previsto per il reso.
VI. Costi di restituzione
Nel caso in cui il cliente richieda un reso per motivi personali o per una modifica della propria decisione di acquisto, i costi di restituzione sono a carico del cliente.
Il cliente sarà informato preventivamente delle modalità di restituzione e degli eventuali costi applicabili prima di procedere con il reso.
Nel caso in cui il reso sia dovuto a problemi relativi al prodotto, meubzeta analizzerà la segnalazione e fornirà assistenza secondo le procedure previste.
VII. Procedura per richiedere un reso
Per richiedere un reso, il cliente può contattare il servizio clienti meubzeta tramite:
Email:
Il cliente è invitato a fornire:
-
numero dell’ordine;
-
informazioni relative al prodotto;
-
motivo della richiesta di reso;
-
eventuali informazioni utili per la valutazione della richiesta.
Dopo la verifica della richiesta, meubzeta fornirà le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione.
VIII. Resi di prodotti voluminosi
Alcuni prodotti venduti da meubzeta possono richiedere procedure specifiche di restituzione a causa delle dimensioni o del peso.
Prima di restituire prodotti voluminosi, il cliente deve contattare il servizio clienti meubzeta per ricevere le istruzioni appropriate relative alla procedura di reso.
IX. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Per informazioni relative a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, il cliente può consultare la relativa politica disponibile sul sito oppure contattare il servizio clienti meubzeta.
I diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile rimangono invariati.
X. Ispezione e accettazione del reso
Dopo la ricezione del prodotto restituito, meubzeta procederà alla verifica delle condizioni del prodotto secondo quanto previsto dalla presente politica.
La verifica del prodotto non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
XI. Modalità e tempi di rimborso
Dopo l’accettazione del reso, il rimborso sarà generalmente elaborato entro 10-15 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione del prodotto restituito o dopo la verifica delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e alle tempistiche dell’istituto finanziario.
XII. Importo del rimborso
L’importo del rimborso sarà determinato in base alla situazione specifica e alla normativa applicabile.
In caso di esercizio del diritto di recesso previsto dalla normativa, il rimborso sarà effettuato secondo le condizioni stabilite dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Eventuali costi relativi a servizi aggiuntivi richiesti volontariamente dal cliente possono essere esclusi dal rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
XIII. Metodo di rimborso
I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
I metodi di pagamento possono includere:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover;
-
Diners Club.
XIV. Ritardi nei rimborsi
Se il cliente non riceve il rimborso entro il periodo previsto, può contattare il servizio clienti meubzeta fornendo le informazioni relative all’ordine.
Il servizio clienti fornirà assistenza per verificare lo stato della richiesta.
XV. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, il cliente può contattare:
Email:
Telefono:
+1 (281) 555-0278
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì:
09:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00
Orario dell’Europa Centrale (CET/CEST)