Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
Benvenuto su meubzeta
La presente Politica sul Diritto di Recesso e Reso descrive le condizioni e le procedure applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito www.meubzeta.com.
meubzeta fornisce ai clienti informazioni chiare e trasparenti sui termini per esercitare il diritto di recesso, sulle condizioni di reso commerciale, sulle modalità di restituzione dei prodotti e sulle procedure relative ai rimborsi, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile.
La presente politica distingue tra:
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il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile;
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la politica commerciale di reso volontariamente offerta da meubzeta.
I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente non vengono limitati dalla presente politica.
I. Ambito di applicazione
La presente politica si applica agli acquisti effettuati tramite il sito online meubzeta da consumatori residenti in Italia.
Il diritto di recesso è disciplinato dalla normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Le condizioni relative al reso commerciale entro 30 giorni sono condizioni aggiuntive offerte da meubzeta e non sostituiscono i diritti previsti dalla normativa vigente.
II. Termine per esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge
Il consumatore ha il diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Il periodo di recesso decorre dalla data in cui il consumatore, o un terzo indicato dal consumatore diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare a meubzeta la propria decisione entro il termine previsto.
III. Politica commerciale di reso entro 30 giorni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, meubzeta offre ai clienti una politica commerciale di reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Questa politica consente al cliente di richiedere la restituzione del prodotto secondo le condizioni indicate nella presente politica.
Il reso commerciale entro 30 giorni:
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si applica ai prodotti idonei;
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richiede il rispetto delle condizioni di restituzione;
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non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
Per i resi richiesti nell’ambito della politica commerciale di 30 giorni:
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il cliente deve contattare meubzeta prima della restituzione;
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il prodotto deve rispettare le condizioni previste;
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i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione.
IV. Conferma dell’ordine e informazioni sul recesso
Dopo la conclusione dell’acquisto, il consumatore riceverà una conferma dell’ordine contenente le informazioni relative al contratto, alle condizioni di recesso e alle modalità di restituzione applicabili.
Le informazioni relative al diritto di recesso e agli eventuali costi stimati di restituzione possono essere conservate dal consumatore su un supporto durevole.
Prima della conclusione dell’acquisto, il consumatore può consultare le informazioni relative alle condizioni di reso e ai costi stimati applicabili alla restituzione dei prodotti.
V. Modalità di comunicazione del recesso o del reso
Il consumatore può comunicare la propria decisione di esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso commerciale contattando il servizio clienti meubzeta tramite:
Email:
La comunicazione dovrebbe includere:
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numero dell’ordine;
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nome del prodotto interessato;
-
informazioni del cliente;
-
dichiarazione chiara della volontà di esercitare il diritto di recesso o richiedere il reso.
Dopo la ricezione della richiesta, meubzeta fornirà le informazioni necessarie per procedere alla restituzione.
VI. Modulo tipo per l’esercizio del diritto di recesso
Il consumatore può utilizzare il seguente modulo tipo per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto.
Modulo di recesso
A:
meubzeta
Email:
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto relativo alla vendita del seguente prodotto:
Prodotto: ______________________________
Numero ordine: ______________________________
Ordinato il: ______________________________
Ricevuto il: ______________________________
Nome del consumatore: ______________________________
Indirizzo del consumatore: ______________________________
Data: ______________________________
Firma del consumatore
(solo se il presente modulo è notificato in formato cartaceo):
VII. Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato la decisione di esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso, il consumatore deve restituire il prodotto secondo i termini previsti dalla normativa applicabile o secondo le istruzioni fornite da meubzeta.
La restituzione deve essere effettuata utilizzando modalità di spedizione appropriate e secondo le indicazioni ricevute dal servizio clienti.
Il prodotto deve essere adeguatamente preparato e imballato per evitare danni durante il trasporto di ritorno.
VIII. Condizioni del prodotto restituito
Il consumatore può verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto secondo quanto necessario per valutarne le condizioni.
Il prodotto restituito deve:
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essere restituito in condizioni che consentano la verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento;
-
includere tutti gli accessori, componenti e materiali forniti;
-
includere eventuali istruzioni o documentazione originale;
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non presentare modifiche sostanziali, danni causati da uso improprio o alterazioni non necessarie.
Qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo superiore a quello necessario per verificarne caratteristiche e funzionalità, tale situazione potrà essere valutata secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
IX. Costi di restituzione
Nel caso di esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, purché tale informazione sia stata comunicata prima della conclusione dell’acquisto.
Per i resi effettuati nell’ambito della politica commerciale entro 30 giorni, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione.
Nel caso di prodotti danneggiati, difettosi, non conformi o diversi da quelli ordinati, la situazione sarà gestita secondo le procedure applicabili.
X. Costi stimati di restituzione per prodotti voluminosi
Alcuni prodotti appartenenti alla categoria arredamento e giardino possono richiedere modalità di restituzione specifiche a causa delle dimensioni o del peso.
Questi prodotti possono includere:
-
Casetta da giardino;
-
Tavolo da giardino;
-
Set da pranzo da giardino;
-
Baule da giardino.
Per i prodotti voluminosi che non possono essere restituiti tramite normali servizi postali, il costo della restituzione può variare in base a:
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dimensioni del prodotto;
-
peso del prodotto;
-
indirizzo di ritiro;
-
servizio logistico utilizzato.
Prima della conclusione dell’acquisto, meubzeta fornisce al consumatore una stima ragionevole del costo massimo previsto per la restituzione di tali prodotti, quando applicabile.
Prima di organizzare la restituzione di prodotti voluminosi, il consumatore deve contattare il servizio clienti per ricevere le istruzioni appropriate.
XI. Rimborso in caso di recesso o reso
Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso da parte del consumatore, meubzeta procederà al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, salvo il diritto di meubzeta di sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino alla ricezione della prova dell’avvenuta spedizione del prodotto da parte del consumatore, qualora applicabile.
Una volta ricevuto il prodotto restituito o verificata la documentazione relativa alla restituzione, meubzeta completerà le procedure di rimborso previste.
Il rimborso comprenderà gli importi dovuti secondo la normativa applicabile, inclusi i costi della consegna standard iniziale quando richiesto dalla normativa vigente.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da servizi scelti volontariamente dal cliente o da modalità di consegna non standard potranno essere esclusi dal rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e alle tempistiche dell’istituto finanziario.
XII. Metodo di rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
I metodi di pagamento possono includere:
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Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover;
-
Diners Club.
XIII. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può non applicarsi nei casi previsti dalla normativa applicabile, inclusi:
-
prodotti personalizzati o realizzati secondo specifiche richieste del cliente;
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prodotti realizzati secondo caratteristiche particolari richieste dal consumatore;
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altre categorie espressamente escluse dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Le eventuali limitazioni saranno applicate esclusivamente nei casi previsti dalla normativa vigente.
XIV. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Il diritto di recesso e la politica commerciale di reso non sostituiscono le procedure previste per prodotti:
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danneggiati;
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difettosi;
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mancanti;
-
non conformi.
In tali situazioni, il consumatore può contattare il servizio clienti meubzeta per ricevere assistenza.
Restano applicabili tutti i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea vigente, inclusi quelli relativi alla garanzia legale di conformità.
XV. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa al diritto di recesso, al reso o al rimborso, il consumatore può contattare:
meubzeta
Email:
Telefono:
+1 (281) 456-7890
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì:
09:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00
Orario dell’Europa Centrale (CET/CEST)