Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
Benvenuto su meubzeta.
La presente Politica sul Diritto di Recesso descrive le condizioni e le procedure applicabili all’esercizio del diritto di recesso per gli acquisti effettuati tramite il sito www.meubzeta.com.
meubzeta fornisce ai clienti informazioni chiare e trasparenti sui termini per esercitare il diritto di recesso, sulle modalità di restituzione dei prodotti e sulle procedure relative ai rimborsi, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile.
I. Ambito di applicazione
La presente politica si applica agli acquisti effettuati tramite la piattaforma online meubzeta dai consumatori residenti in Italia.
Il diritto di recesso è disciplinato dalla normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Le disposizioni della presente politica non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
II. Termine per esercitare il diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il periodo di recesso decorre dalla data in cui il consumatore, o un terzo indicato dal consumatore diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare a meubzeta la propria decisione entro il termine previsto, secondo le modalità indicate nella presente politica.
III. Modalità di comunicazione del recesso
Il consumatore può comunicare la propria decisione di esercitare il diritto di recesso contattando il servizio clienti meubzeta tramite:
Email:
home@meubzeta.com
La comunicazione di recesso dovrebbe includere le seguenti informazioni:
-
numero dell’ordine;
-
nome del prodotto interessato;
-
informazioni del cliente;
-
dichiarazione chiara della volontà di esercitare il diritto di recesso.
Dopo la ricezione della richiesta, meubzeta fornirà le informazioni necessarie per procedere alla restituzione del prodotto.
IV. Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato la decisione di esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso, secondo le istruzioni fornite da meubzeta.
Il prodotto deve essere restituito utilizzando modalità di spedizione appropriate e in condizioni tali da consentirne la verifica.
La restituzione deve essere effettuata secondo le modalità indicate dal servizio clienti meubzeta.
V. Condizioni del prodotto restituito
Il consumatore può verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto secondo quanto necessario per valutarne le condizioni.
Il prodotto restituito deve:
-
essere restituito in condizioni che consentano la verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento del prodotto;
-
includere tutti gli accessori, componenti e materiali forniti con il prodotto;
-
includere eventuali istruzioni o documentazione originale;
-
non presentare modifiche sostanziali, danni causati da uso improprio o alterazioni non necessarie.
Qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo superiore a quello necessario per verificarne caratteristiche e funzionalità, tale situazione potrà essere valutata secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
VI. Costi di restituzione
Nel caso in cui il consumatore eserciti il diritto di recesso senza che vi siano problemi relativi al prodotto, i costi diretti della restituzione saranno a carico del consumatore, purché tale informazione sia stata comunicata prima della conclusione dell’acquisto.
Il consumatore sarà informato preventivamente delle modalità di restituzione e degli eventuali costi applicabili prima di procedere alla restituzione.
Nel caso in cui il prodotto sia ricevuto danneggiato, difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, la situazione sarà gestita secondo le procedure applicabili e le relative politiche disponibili sul sito.
VII. Rimborso in caso di recesso
Dopo la ricezione del prodotto restituito o dopo la verifica delle condizioni previste dalla normativa applicabile, meubzeta procederà al rimborso secondo le modalità previste.
Il rimborso comprenderà gli importi previsti dalla normativa applicabile, inclusi i costi della consegna standard iniziale quando richiesto dalla normativa vigente.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da servizi scelti volontariamente dal cliente o da modalità di consegna non standard potranno essere esclusi dal rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 10-15 giorni lavorativi dopo la ricezione del prodotto restituito o dopo la verifica delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e alle tempistiche dell’istituto finanziario.
VIII. Metodo di rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
I metodi di pagamento possono includere:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover;
-
Diners Club.
IX. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può non applicarsi nei casi previsti dalla normativa applicabile, inclusi:
-
prodotti personalizzati o realizzati secondo specifiche richieste del cliente;
-
prodotti realizzati secondo caratteristiche particolari richieste dal consumatore;
-
altre categorie espressamente escluse dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Le eventuali limitazioni saranno applicate esclusivamente nei casi previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
X. Recesso per prodotti voluminosi
Alcuni prodotti venduti da meubzeta possono richiedere procedure specifiche di restituzione a causa delle loro dimensioni o del loro peso.
Prima di restituire prodotti voluminosi, inclusi ad esempio:
-
Casetta da giardino;
-
Tavolo da giardino;
-
Set da pranzo da giardino;
-
Baule da giardino;
il consumatore deve contattare il servizio clienti meubzeta per ricevere le istruzioni appropriate relative alla procedura di restituzione.
XI. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Il diritto di recesso non sostituisce le procedure previste per prodotti danneggiati, difettosi, mancanti o non conformi.
Per tali situazioni, il consumatore può consultare la relativa politica disponibile sul sito oppure contattare il servizio clienti meubzeta.
I diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile rimangono invariati.
Restano inoltre applicabili i diritti relativi alla garanzia legale di conformità previsti dalla normativa vigente.
XII. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa al diritto di recesso, il consumatore può contattare meubzeta tramite:
Email:
home@meubzeta.com
Telefono:
+1 (281) 555-0278
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì:
09:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00
Orario dell’Europa Centrale (CET/CEST)